Questo workflow usa l’AI per analizzare il sentiment dei feedback sui prodotti e preparare email personalizzate per i clienti dopo l’acquisto. Quando il feedback è negativo, valuta anche se un coupon potrebbe migliorare l’esperienza del cliente. Il flusso può essere utile per gestire i riscontri post-vendita e rendere più mirate le comunicazioni, ma richiede di collegare i servizi e verificare come adattare i dati e le regole alla propria attività.
A cosa serve
L’obiettivo è supportare il follow-up dopo un acquisto: l’analisi del feedback aiuta a distinguere i commenti negativi e a valutare una possibile offerta, mentre il workflow crea modelli di email personalizzati e include un nodo per inviare email. Non sostituisce la revisione delle regole commerciali: prima di usarlo con clienti reali, controlla che i messaggi e l’eventuale proposta di coupon siano coerenti con le tue condizioni.
Come funziona
Il workflow combina nodi per elaborare dati e testo con nodi AI. Tra quelli presenti ci sono Spreadsheet File, Set, If e Merge, oltre a Basic LLM Chain, OpenAI Chat Model e Structured Output Parser. I nodi AI sono destinati all’analisi del sentiment e alla valutazione descritta; If consente di gestire condizioni, mentre il parser strutturato lavora con l’output del modello. Sono presenti anche Html, HTTP Request e Send Email.
L’elenco dei nodi non definisce da solo ogni passaggio o la configurazione dell’integrazione HTTP. Dopo l’importazione, controlla da dove arrivano i feedback, quali colonne e campi vengono letti, come viene rappresentato il cliente e dove va indirizzata la richiesta HTTP. Verifica anche il testo generato, la formattazione HTML e le condizioni che determinano quando proporre un coupon o inviare un messaggio.
Cosa ti serve
Serve n8n versione 1.19.4 o successiva. Configura le credenziali per OpenAI Chat Model e Send Email; i servizi collegati possono richiedere account, chiavi API o piani propri. Adatta inoltre il workflow alla struttura dei tuoi dati e alle regole con cui gestisci feedback e coupon. Il template è gratuito, ma questo non rende necessariamente gratuiti i servizi esterni.
Come importarlo
Apri il template su n8n.io e scegli “Use for free”, oppure copia il workflow JSON e incollalo in un nuovo workflow n8n. Dopo l’importazione, completa le credenziali dei nodi che comunicano con servizi esterni e verifica i campi prima di attivare l’invio automatico.
n8n Cloud o self-hosted
Il template usa nodi nativi di n8n, quindi può essere eseguito sia su n8n Cloud sia su un’installazione self-hosted. In entrambi i casi servono la versione minima richiesta e le credenziali dei servizi collegati.
